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全球70%的世界500强都在使用微软Dynamics 产品,Dynamics CRM雄踞全球中型企业CRM市场第一。
企业面临的问题
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不同楼盘采用不同的局部规则运转业务,管理执行不标准,不规范。
物业管理业务事务繁杂,没有全面、系统、时效性强的住户档案。
服务质量无法标准化,服务渠道单一,难以确保服务客户满意。
无法有效的统筹管理客服人员和确保资源配备的合理化。
成本控制、采购、库存无法科学管理。
销售人员无统一平台,相互间协作全部线下,无系统提供分析统计。
客户360度视图 系统科学归类客户信息,建立以客户为中心的业主360°视图,实现从物业管理向业主关系管理的转变。
改变传统的物业管理模式
角色由单一的物业公司转变为多元化社交服务供应商。
整合数据链条,精细化管理 实现对物业服务的动态管控和精细化管理,保证各种资源的集约与优化,提升客户服务水平。
提供多渠道服务
利用互联网多媒体资源,实现端到端的服务体验,提升服务质量和业主满意度。
协作协同科学统计分析 为市场销售人员提供统一协作平台,实现客户共享,形成多维度客户分析体系。
方案要点
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扩大业务范围,为楼盘提供多种服务选择
企业有哪些收益?
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强大数据支撑,多维度数据分析,为销售人员提供策略依据。
管理模式由物业管理(Property Management)向业主关系管理(CRM)的转变,实现对物业服务的动态管控和精细化管理
科学归类客户信息
选择Dynamics CRM的四大理由
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